Centro de ayuda
Respuestas claras. Noches de cine más fáciles.
Aquí encontrarás ayuda para elegir proyector y respuestas sobre su uso, los envíos y las devoluciones.
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Según las condiciones de devolución
Días laborables, de 9:00 a 18:00, hora de París
GUÍAS PRÁCTICAS
De elegir el modelo a tu primera noche de cine.
Proyectores y uso
¿Qué proyector debería elegir?
Ten en cuenta el tamaño de la habitación, cuánto puedes oscurecerla y cómo quieres conectar tus contenidos. Compara la resolución, el enfoque y las conexiones en cada página de producto. Si necesitas ayuda, escríbenos contándonos lo que buscas.
¿Todos los proyectores tienen la misma resolución?
No. La resolución real de la imagen varía según el modelo. Que un proyector admita una determinada resolución de vídeo no significa que esa sea su resolución nativa. Consulta los datos del modelo que elijas.
¿Hace falta que la habitación esté a oscuras?
Una habitación oscura o con la luz apagada ofrece un contraste más definido. Evita que la luz del día incida directamente sobre la superficie de proyección. El resultado también depende del tamaño de imagen, la superficie y el modelo.
¿Qué tamaño de imagen puedo conseguir?
Depende del modelo, la distancia y la ubicación. Consulta las recomendaciones de la página de producto y mide la superficie donde quieres proyectar antes de hacer tu pedido.
¿Puedo usar mis servicios de streaming?
Las apps y la reproducción pueden variar según el modelo, el país, la suscripción y la protección de contenidos del servicio. Consulta las conexiones en la página de producto. En los modelos con entrada HDMI puedes conectar un dispositivo de streaming compatible por HDMI.
¿Puedo conectar mi móvil o mi ordenador?
Comprueba qué funciones inalámbricas y puertos tiene el modelo. Puede que tu dispositivo necesite un adaptador compatible. Algunos servicios de streaming limitan la duplicación de pantalla.
¿Qué incluye la compra de un proyector?
El contenido estándar se indica en cada página de producto. Los regalos y las condiciones de las promociones vigentes se muestran por separado. Comprueba siempre los datos de tu modelo antes de comprar.
Pedidos y envíos
¿A dónde enviáis y cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito, sin importe mínimo de pedido. Más información en nuestra política de envíos.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega total estimado es de 6 a 9 días laborables: de 1 a 2 días laborables para preparar el pedido y de 5 a 7 días laborables de transporte. Los días festivos y las incidencias en el transporte pueden afectar al plazo. Consulta la política de envíos para obtener toda la información.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico los datos de seguimiento disponibles. También encontrarás ayuda en la página Seguimiento de tu pedido.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de pago antes de completar el pedido. Las opciones pueden depender del país, la moneda, el dispositivo y el importe del pedido.
Devoluciones y atención al cliente
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a info@projektorland.com con tu número de pedido en un plazo de 30 días naturales desde la recepción. Te enviaremos las instrucciones de devolución. Si el artículo no es defectuoso, los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Las condiciones sobre el estado del artículo, el reembolso y tus derechos figuran en la política de devoluciones y reembolsos.
¿Qué hago si un artículo llega dañado o es defectuoso?
Contacta con nosotros indicando el número de pedido y una descripción del problema. Si puedes, adjunta fotos que lo muestren. Te indicaremos los siguientes pasos; no devuelvas el artículo hasta haber recibido nuestras instrucciones.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a info@projektorland.com. Atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de París. Intentamos responder en un plazo de 24 horas laborables. Si tu consulta es sobre un pedido, indica el número de pedido.
Estamos aquí para ayudarte
Estaremos encantados de ayudarte.
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